Política de Privacidad

1. Disposiciones Generales

1.1. Objetivo y Alcance

Esta Política de Privacidad establece los principios y procedimientos para la gestión de datos personales de los clientes del Casino Mar del Plata. Es aplicable a todos los datos personales recopilados y procesados por nuestra entidad, ya sea en línea o en nuestras instalaciones físicas.

1.2. Marco Legal

Nuestra política se rige por:
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Decreto Reglamentario 1558/2001
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

Nos comprometemos a cumplir con todas las normativas vigentes y a actualizar nuestra política en caso de cambios legislativos relevantes.

2. Definiciones Principales

Para una mejor comprensión de esta política, es importante familiarizarse con los siguientes términos:

3. Derechos y Obligaciones

3.1. Del Operador

Como responsables del tratamiento de sus datos, nos comprometemos a:
• Recopilar y procesar datos con su consentimiento explícito
• Utilizar los datos únicamente para los fines especificados
• Implementar medidas de seguridad robustas para proteger su información
• Garantizar la confidencialidad de sus datos personales
• Informarle de manera clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sea necesario
• Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios o usted lo solicite

3.2. De los Titulares de Datos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
• Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales en nuestra posesión
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario en línea
• Por escrito: En nuestras oficinas de atención al cliente

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en los siguientes plazos:

4. Principios del Tratamiento de Datos Personales

En Casino Mar del Plata, nos regimos por los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

1. Licitud y Lealtad: Procesamos sus datos de manera lícita, leal y transparente.
2. Finalidad: Recopilamos sus datos con fines determinados, explícitos y legítimos.
3. Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para los fines especificados.
4. Exactitud: Mantenemos sus datos actualizados y precisos.
5. Limitación del Plazo de Conservación: Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
6. Integridad y Confidencialidad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos.

5. Recopilación, Almacenamiento y Transferencia de Datos

5.1. Métodos de Recopilación

Recopilamos sus datos personales a través de:
• Formularios en línea en nuestro sitio web
• Registro en nuestro casino físico
• Programas de fidelización
• Cámaras de seguridad (solo para fines de seguridad)

5.2. Almacenamiento de Datos

Para garantizar la seguridad de sus datos:
• Utilizamos servidores seguros ubicados en Argentina
• Implementamos encriptación de datos sensibles
• Restringimos el acceso solo a personal autorizado

5.3. Periodo de Retención de Datos

Mantenemos sus datos durante los siguientes periodos:

5.4. Transferencia de Datos

• No realizamos transferencias internacionales de datos
• Las transferencias a proveedores de servicios se realizan solo con garantías adecuadas de protección de datos

6. Seguridad y Confidencialidad de los Datos Personales

6.1. Medidas de Seguridad

Implementamos rigurosas medidas de seguridad, incluyendo:
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Autenticación de dos factores para acceso a sistemas
• Auditorías de seguridad regulares

6.2. Formación del Personal

Todo nuestro personal recibe capacitación anual sobre protección de datos y confidencialidad.

6.3. Acuerdos de Confidencialidad

Todos los empleados y proveedores firman acuerdos de confidencialidad para proteger su información.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

7.1. Tipos de Cookies Utilizadas

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes

7.2. Gestión de Cookies

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:
• La configuración de su navegador
• Nuestro panel de preferencias de cookies en el sitio web

7.3. Duración de las Cookies

• Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar el navegador
  
• Cookies persistentes: Duración máxima de 12 meses

8. Protección de Datos de Menores

8.1. Prohibición de Acceso

No permitimos el acceso ni la participación de menores de 18 años en nuestras actividades.

8.2. Verificación de Edad

Implementamos sistemas de verificación de edad en:
• El proceso de registro en línea
• La entrada a nuestro casino físico

8.3. Eliminación de Datos

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, estos se eliminarán inmediatamente.

9. Derechos Específicos de los Usuarios

9.1. Derecho al Olvido

Puede solicitar la eliminación completa de sus datos bajo ciertas circunstancias.

9.2. Derecho a la Portabilidad

Le proporcionaremos sus datos en un formato estructurado y de uso común.

9.3. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en casos específicos.

Plazos para estos derechos específicos:

10. Responsabilidad y Gobierno de Datos

10.1. Delegado de Protección de Datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) responsable de supervisar el cumplimiento de esta política.

Contacto del DPO:
• Email
• Teléfono

10.2. Comité de Privacidad

Un comité interdepartamental se reúne trimestralmente para revisar y mejorar nuestras prácticas de privacidad.

10.3. Auditorías

Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de esta política:
• Auditorías internas: Semestrales
• Auditorías externas: Anuales, realizadas por una firma independiente

11. Gestión de Incidentes de Seguridad

11.1. Protocolo de Notificación

En caso de una violación de datos, nos comprometemos a:
• Notificar a la autoridad de control dentro de las 72 horas
• Informar a los titulares afectados sin demora injustificada

11.2. Plan de Respuesta

Contamos con un plan detallado de respuesta a incidentes que incluye:
• Contención del incidente
• Evaluación del impacto
• Comunicación a las partes afectadas
• Implementación de medidas correctivas

12. Conclusión

En Casino Mar del Plata, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de privacidad y protección de datos personales. Continuamente revisamos y mejoramos nuestras prácticas para garantizar la seguridad de su información.